Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MERCOMP Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Św. Bonifacego 92 lok. 35, 02-940 Warszawa, NIP 522-000-30-78, KRS 0000043108. W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na adres [email protected].

2. Zakres i cele przetwarzania

Przetwarzamy dane, które podajesz w formularzu kontaktowym lub w korespondencji e-mail: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Robimy to w celu:

• obsługi Twojego zapytania, przygotowania oferty i podjęcia działań przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• prowadzenia korespondencji oraz ustalenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Za Twoją odrębną, dobrowolną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ust. 1 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej) uruchamiamy też narzędzia pomiarowe opisane w sekcji 6: statystyki odwiedzin (Google Analytics 4) i pomiar skuteczności reklam w ChatGPT (Piksel OpenAI).

Wysłanie formularza kontaktowego wymaga zaznaczenia pola zgody na przetwarzanie podanych danych w celu obsługi zgłoszenia – potwierdzasz nim także zapoznanie się z tą polityką. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie będziemy mogli odpowiedzieć na Twoją wiadomość.

3. Odbiorcy danych

Zgłoszenie z formularza trafia na naszą skrzynkę e-mail oraz do systemów, w których obsługujemy zapytania i ofertowanie. Korzystamy przy tym z usług następujących dostawców, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie:

• Cloudflare – hosting strony i ochrona formularza przed botami (Turnstile),
• Zapier – przekazanie zgłoszenia z formularza do naszych systemów,
• Basecamp (37signals) – system obsługi zgłoszeń,
• Pipedrive – system CRM,
• dostawca naszej poczty e-mail,
• Google Ireland Limited – Google Analytics 4, wyłącznie po Twojej zgodzie na statystyki,
• OpenAI Ireland Limited – pomiar skuteczności reklam w ChatGPT, wyłącznie po Twojej zgodzie na reklamę. W tym zakresie OpenAI działa jako odrębny administrator danych na zasadach opisanych w warunkach narzędzi konwersji OpenAI.

Część tych dostawców ma siedzibę lub serwery w Stanach Zjednoczonych, dlatego dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Podstawą takiego przekazania są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską albo decyzja o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework), jeśli dany dostawca jest nią objęty. Kopię stosowanych zabezpieczeń otrzymasz, pisząc na adres [email protected].

Nie sprzedajemy danych ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

4. Okres przechowywania

Dane z formularza i korespondencji przechowujemy przez czas obsługi Twojego zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikający z przepisów prawa. Po tym czasie dane są usuwane.

Dane pomiarowe przechowują Google i OpenAI przez okresy wynikające z ustawień tych usług i ich warunków; w Google Analytics 4 ustawiliśmy 14 miesięcy. Okresy życia identyfikatorów zapisywanych w przeglądarce podaje tabela w sekcji 6.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub w związku z umową,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres [email protected].

6. Pliki cookie i pomiar

Podstawowe statystyki odwiedzin zbieramy za pomocą Cloudflare Web Analytics – bez plików cookie i bez identyfikowania osób. Pozostałe narzędzia pomiarowe uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie, którą zbiera i zapamiętuje mechanizm zgód Cloudflare.

Statystyki odwiedzin (Google Analytics 4)

Po zgodzie na statystyki Google Analytics 4 otrzymuje informacje o odsłonach i zdarzeniach na stronie (np. kliknięcie przycisku kontaktu, wysłanie formularza) wraz z adresem strony i parametrami kampanii z tego adresu. Z formularza przekazujemy wyłącznie wybrany temat – nigdy treść wiadomości, adres e-mail ani numer telefonu. Sposób przetwarzania tych danych przez Google opisuje strona Jak Google używa danych z witryn i aplikacji, które korzystają z jego usług.

Pomiar skuteczności reklam (Piksel OpenAI)

Po zgodzie na reklamę uruchamiamy Piksel OpenAI. Sprawdza on, czy kliknięcie reklamy e-SF w ChatGPT doprowadziło do wysłania formularza. W tym celu zapisuje w przeglądarce identyfikator kliknięcia i identyfikator przeglądarki, a po wysłaniu formularza przekazuje OpenAI zdarzenie utworzenia zgłoszenia. Sami nie przekazujemy w nim treści wiadomości, adresu e-mail ani numeru telefonu. Piksel może jednak automatycznie odczytać dane kontaktowe wpisane w formularzu (np. adres e-mail), ujednolicić je i zahaszować w przeglądarce, a następnie przesłać do OpenAI w tej postaci, aby dopasować zgłoszenie do kliknięcia reklamy. Dane osób z EOG przetwarza OpenAI Ireland Limited; zasady i mechanizmy transferu opisują warunki narzędzi konwersji OpenAI.

Informacje zapisywane w przeglądarce

Brak zgody nie ogranicza działania strony ani możliwości wysłania formularza. Zgodę udzielisz lub wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Po wycofaniu zgody usuwamy z przeglądarki identyfikatory danego narzędzia. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem pomiaru wykonanego wcześniej.

7. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się przepisy albo zakres naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem e-sprawozdanie.pl/polityka-prywatnosci.

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.